ผู้ใช้บางรายพบข้อผิดพลาดในรายงานที่แสดงสี่เหลี่ยมสีดำหรือแถบสีดำเมื่อสร้างรายงานหรือในไฟล์ PDF ที่ส่งออก โดยมักปรากฏบนรูปภาพ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาในรายงานที่เกี่ยวข้องกับการ์ดกราฟิก
สี่เหลี่ยมสีดำอาจปรากฏใน Report ที่สร้างขึ้น หรือในภายหลังในเวอร์ชันที่พิมพ์หรือส่งออกเป็น PDF
การเปลี่ยนการตั้งค่า
เพื่อแก้ไขปัญหา ลองใช้สองตัวเลือกนี้ภายใต้ Project - Preferences - 3D scene:
- เปิด/ปิดการตั้งค่า Use hardware acceleration
- เปิดการตั้งค่า Mode for incompatible graphics adapters
Apply การเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่าและลอง regenerate รายงาน
วิธีแก้ไขอื่น ๆ
โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้ แพตช์ล่าสุดของ IDEA StatiCa และฮาร์ดแวร์ของคุณตรงตาม ข้อกำหนดระบบสำหรับ IDEA StatiCa
วิธีแก้ไขอีกอย่างคือตรวจสอบไดรเวอร์ของการ์ดกราฟิกและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากวิธีนี้ไม่ช่วย คุณสามารถ สร้างเคสสนับสนุนใน User Portal โปรดแนบไฟล์โปรเจกต์และคำอธิบายของปัญหาที่รายงานเสมอ เราจะต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่คุณใช้ด้วย - คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในส่วน Use the System Information App for Hardware and Software Environment Details ของ How to Get Detailed Information About Your PC