Einige Benutzer stoßen beim Generieren des Berichts oder im exportierten PDF auf einen Fehler im Bericht, der ein schwarzes Rechteck oder einen schwarzen Streifen anzeigt, normalerweise über Bildern. Die folgenden Schritte können dabei helfen, das Problem im mit der Grafikkarte verbundenen Bericht zu beheben.
Die schwarzen Rechtecke erscheinen möglicherweise im generierten Bericht oder später in der exportierten PDF-Version.
Ändern der Einstellungen
Um das Problem zu beheben, probieren Sie diese beiden Optionen unter Projekt – Einstellungen – 3D-Präsentation aus :
- Aktivieren/deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Hardwarebeschleunigung verwenden“.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Modus für inkompatible Grafikadapter
Übernehmen Sie die Änderungen in den Einstellungen und versuchen Sie, den Bericht neu zu generieren .
Bitte überprüfen Sie außerdem, ob Sie den neuesten Patch von IDEA StatiCa verwenden und Ihre Hardware die Systemanforderungen für IDEA StatiCa erfüllt .
Andere Optionen
Eine andere Lösung besteht darin, die Treiber Ihrer Grafikkarte zu überprüfen und sie auf die neueste Version zu aktualisieren.
Wenn dies nicht hilft, können Sie im Benutzerportal einen Supportfall erstellen . Fügen Sie immer die Projektdatei und eine Beschreibung des gemeldeten Problems bei. Wir benötigen außerdem detaillierte Informationen über die Software und Hardware, die Sie verwenden. Sie können beispielsweise die Schritte befolgen, die im Abschnitt „ Verwenden Sie die Systeminformations-App für Hardware- und Software-Umgebungsdetails“ im Abschnitt „ So erhalten Sie detaillierte Informationen über Ihren PC“ beschrieben sind .